Pourquoi dois-je me reconnecter?

Ce qui a changé

Jusqu’au 16 octobre 2026, votre connexion fonctionnait seulement sur app.huntgrid.net. Maintenant, une seule connexion vaut pour toutes les applis HuntGrid, aux adresses qui se terminent par huntgrid.net. Pour faire le changement, nous avons dû :

• déconnecter tout le monde une fois, sur tous les appareils;
• retirer les clés d’accès créées pour app.huntgrid.net, parce qu’une clé d’accès fonctionne seulement à l’adresse pour laquelle elle a été créée. Une nouvelle clé d’accès fonctionne dans toutes les applis HuntGrid.

Rien d’autre n’a changé. Vos cartes, vos repères, vos traces, vos groupes et vos réglages sont toujours là. Ce qu’un appareil a enregistré hors ligne sans l’avoir encore envoyé est toujours sur cet appareil, et il sera envoyé dès que vous vous reconnecterez.

Vous reconnecter

1. Ouvrez app.huntgrid.net (ou l’appli HuntGrid sur votre écran d’accueil).
2. Connectez-vous comme avant : avec votre courriel et votre mot de passe, ou avec le même bouton Google, Apple ou Facebook.
3. C’est tout. Vous vous connectez une fois sur chaque appareil et dans chaque navigateur que vous utilisez.

Si vous utilisiez une clé d’accès

Les clés d’accès créées avant le 16 octobre 2026 ne fonctionnent plus : ajoutez la vôtre de nouveau. C’est rapide.

• Vous avez aussi un mot de passe (ou vous vous connectez avec Google, Apple ou Facebook) : connectez-vous avec celui-ci. HuntGrid vous rappelle alors que les clés d’accès ont été réinitialisées. Choisissez Ajouter une clé d’accès, ou allez en tout temps dans Moi → Compte et sécurité → Clés d’accès.
• Vous utilisiez seulement une clé d’accès : vous n’avez pas encore de mot de passe, alors nous vous avons envoyé un courriel pour en choisir un. Pas de courriel? Utilisez Mot de passe oublié? avec la même adresse courriel. Une fois connecté, ajoutez une nouvelle clé d’accès.
• Votre ancienne clé d’accès est peut-être encore dans le gestionnaire de mots de passe de votre téléphone ou de votre navigateur, sous app.huntgrid.net. Elle ne fonctionne plus : vous pouvez la supprimer.

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. À l’écran de connexion, choisissez Mot de passe oublié?
2. Entrez l’adresse courriel de votre compte et envoyez la demande.
3. Si un compte existe pour cette adresse, nous vous envoyons un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Il est valide pendant une durée limitée : s’il a expiré, demandez-en un autre.
4. Pas de courriel après quelques minutes? Regardez dans vos courriels indésirables, et vérifiez que vous avez bien entré l’adresse de votre compte.

Si HuntGrid vous demande un nouveau mot de passe

Si vous vous connectez avec un mot de passe, HuntGrid vous demande une fois d’en choisir un nouveau pour toutes ses applis (« HuntGrid s’agrandit »). Choisissez Choisir un nouveau mot de passe, ou Me le rappeler dans 7 jours pour que la question revienne dans une semaine. Votre mot de passe actuel fonctionne jusqu’à ce que vous le changiez.

Une seule connexion pour toutes les applis HuntGrid

Connectez-vous une fois et vous êtes connecté à toutes les applis HuntGrid dans ce navigateur. Vous déconnecter vous déconnecte de toutes, pour que personne d’autre ne puisse utiliser votre compte sur un ordinateur partagé. Votre compte, votre forfait et vos réglages sont les mêmes dans chaque appli.

Ce courriel vient-il vraiment de HuntGrid?

Le courriel pour choisir un mot de passe contient seulement des liens vers des adresses qui se terminent par huntgrid.net. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe par courriel. En cas de doute, ne cliquez pas : allez vous-même à app.huntgrid.net et utilisez Mot de passe oublié?

Toujours bloqué?

Écrivez à support@huntgrid.net à partir de l’adresse de votre compte, et nous vous aiderons à revenir.